(这条文章已经被阅读了 65 次) 时间：2001-03-01 19:03:11 来源：阿奇 (archi) 原创-IT
前面花了 10 来篇文章的功夫，来分析各类型网络项目策划的现实问题。这些个例子并非系统的、严格意义上的案例分析，而只是举几个具有一定代表性的“故事”，其目的只是为“网络项目的战略策划”的探讨热热身。
你或许要问了，为什么要花这么长的篇幅来“热身”呢？答案是：因为“凡事预则立”、商业经营策划在先的道理，在新兴的网络业，似乎成了多余的、过时的东西，创业不再需要缜密的策划、分析，而仅靠技术 know-how、仅靠激情就可以了，因为这是“新经济”，是砸碎一切、否定一切的“新经济”，就像“文革”时代的“破四旧、立四新”一样。然而事实如何呢？从这些案例中，我们看到的是混乱、是荒诞，是为所欲为，是痴人说梦。这就是不经大脑的后果。这样的项目，哪里来的商业价值？哪里能经得起一点风吹草动？雨打风吹？
前两天就有读者来函表示不满：目前网络业哀鸿遍野，你还说什么风凉话？Nasdaq 崩盘前为什么不说呀？另有读者建议，互联网产业是新兴产业，应该扶持、鼓励，不必太苛求。
首先应该指出，给过热的网络业泼冷水，早在“阿奇营销”里我就开始了。那是 2000 年年初，Nasdaq 如日中天的时候，我就发了一篇《中国网络业患了“巨人症”》。其次，现在的确处在我们都不愿见、但是也很正常的网络业“严冬”时期，在这个时候，我们是不是只能南逃或者冬眠呢？阿奇认为，这两种态度都是消极的，不足取。
就像一场败仗下来，要总结经验教训一样，经历了网络业的一次兴衰轮回，我们也应该静下来好好反思一下，吃一堑，要长一智——冬天可是进补、积蓄能量的季节。如果忌病讳医，一直懵头懵脑下去，等下一次时机来了，很可能还是败得一塌糊涂！
阿奇是学地质出身的，地质队每年有一个例行的“冬训”时期，其意义就在于休养、调整，为来年做好充足的准备。“阿奇聊网”此时的使命，就应该是“拨乱反正”。过去“乱”得太厉害了，所以就得多花点功夫，把那些个“乱象”一一清点出来，否则“正”何以立？
下面我们再看一个小例子，是 2000 年 10 月“阿奇论坛”上与一位名为 sunmay 的网友之间的一段对话。
sunmay 先提出问题：
“我原来所在的行业网站，有类似的让企业自动发布新闻的栏目，因为这个网站的大部分注册用户都是中小企业。可是尴尬的是，经常是根本没有企业去发布，为了不让版面太空，只好是编辑自己去找新闻来发布。说起来，不是企业没有这种需要，也不是网站没有提供这种功能，可是企业就是不去用这种功能！”
我的回复是：
“你提的是一个很有普遍性的现象。假如网民上网只能看到你这一个网站，大家肯定挤破头来你这里发布信息。事实刚好相反，网上有成千上万个同类网站，你没有优势、没有营销，人求都求不来。所以需要专业策划在先。”
sunmay 接着谈：
“这个问题恐怕牵涉太广，不仅是商业操作方法的问题，还有体制和观念上的问题。
“据我的了解，我原来所在的那个网站的很多中小企业用户，之所以上网，只是为了“上网”。往往是领导一句话就拍板，而不由专门的宣传部门来做的。在他们那里，上网仍然是一种奢侈，而不是一种需要。上网是一次性的消费，不是长期的持续的一种商业行为。作为网站工作者，我们实在是有一点无可奈何。说来中国的中小企业确实存在着很大的市场，可是要“投其所好”，恐怕还不容易！因为已经不仅是网站自身的问题了。”
我的二次回复是：
“市场永远是对的，我们永远需要去根据市场的实际情况，而不是我们自己的感觉，来经营。就我所知，就有一种针对对方“一次性上网”消费的实情，提供针对性服务的做法，很成功。
当然，如果我们是“大哥大”，引导市场、创造市场的难度就小得多。”
这段对话所反映的焦点问题是：究竟是你追随客户的需求，还是让客户来追着你走？结论应该是：市场永远是对的。客户永远是对的。作为产品(服务提供商)，你永远没有理由抱怨客户。这本是商业经营的 ABC ，然而我们的网络业者 sunmay 流露出来的情绪，是在抱怨客户(中小企业)思想落伍、跟不上形势，“上网”消极、被动。
网络业者的潜意识是：互联网是高科技，我们提供的产品、服务是高科技的，你传统企业应该跟在后头来，我提供什么你就得用什么。比如，我开了新闻发布功能你为什么不用呀？嗯(升调)？实际上，我们应该反过来问问自己：人家凭什么要用你的东西？有法律规定吗？人家为什么不感兴趣呢？我们满足了人家真正的需要了吗？什么是人家的真正需求？我们如何进行调整来适应？……
其次，商业策划的首要步骤是市场调查。从 sunmay 反映的情况看，这家网站肯定没经过这个程序，做过了也很草率，因为市场的真实需求、市场的实际问题，是事后在经营过程中才有所察觉。
例子举了这么多，与 sunmay 的对话就不展开细分析了。——不经过规范的策划，什么事情都可能别别扭扭，直至走到不可收拾。■
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【阿奇聊网：一个网站实践者的前线观察】是2000年8月接替“阿奇营销”的续栏，其主题是网站策划、网站经营、内容编辑等等。如果您希望更方便地阅读“阿奇聊网”的后续文章，欢迎订阅免费电子周刊。方法很简单：点击[email protected]发送即可。